<에코팩토리 추가 주문 및 묶음 배송 안내>

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다른 택배사를 이용해서 에코팩토리로 상품을 보내주셔도 된답니다.

다만, 에코팩토리가 계약되어있는 우체국택배의 경우 3000원의 비용으로 발송이 가능하지만,
계약이 되어있지 않은 다른택배사를 이용하실때엔 높은 택배비가 청구될 수 있습니다.

다른 택배사를 이용하여 상품을 반품하는 경우
고객 변심에 의한 반품일시엔 해당 택배비는 모두 고객님 부담이시며,
상품의 불량이나 파손으로 인한 반품이라 할지라도 계약택배비 3000원 제외한 나머지 부분에 대해서는
고객님께서 부담하셔야 하므로 신중히 결정을 해주시기 바랍니다.

다른 택배사를 이용해서 물건을 보내주실때엔 미리 고객센터로 연락부탁드립니다.

1. 전체취소 일 때
사용하신 적립금 취소 또는 반품시 모두 환원되며 실제로 결제하신 금액만 환불됩니다.

2. 부분취소 일 때
결제하신 금액에 대해서만 환불처리가 되며 적립금은 환원되지 않습니다.

주문서 작성 페이지 할인 및 적립에서 보유 마일리지 확인 하실 수 있습니다.
사용하실 마일리지를 기입하시면 자동으로 금액이 계산됩니다.

에코팩토리의 주문 확인 단계

1. 주문접수
- 고객님의 주문이 확인되는 단계

2. 결제확인
- 주문했던 내용에 관해 입금이 완료된 단계

3. 상품준비중
- 입금 확인 후 배송을 위해 주문서 확인한 단계

4. 출고완료
- 주문서 확인 후 포장 진행된 단계

5. 배송중
- 에코팩토리에서 출고가 완료되어 택배사로 물건이 옮겨가는 단계
- 제품이 배송이 되는 단계

6. 배송완료
- 주문하신 상품을 수령 하신 후 '수령확인' 버튼 클릭 한 이후.
주문 후 수령까지 모든 과정이 끝난단계

프로그램 상 배송중까지는 에코팩토리에서 업무를 하는 단계이고
배송중 이후는 택배사에서 제품을 배송하는 중의 단계입니다.
배송과정은 우체국택배사의 시스템으로 확인을 하는 단계입니다.

배송상태를 확인하시려면 싸이트 상단에서
주문배송조회 -> 주문번호 -> 배송추적 에서 확인하실 수 있습니다.

회원 등급

에코팩토리의 회원등급별로 회원우대 프로그램을 운영하고 있습니다.
회원등급은 4단계 (SILVER/GOLD/VIP/SVIP)로 운영되고 있으며,
누적금액 기준으로 단계별로 차등 혜택을 드리고 있습니다.

* 전자제품 및 특정상품, 원료 등.. 일부 상품군에 대해선 회원할인에 비해 조금 낮은 할인율이 제공됩니다.

완제품의 경우 단독 사용 가능하며,

각 상품페이지의 추천사용함량 1~99%로 표기된 것은 다른 원료들과 블랜딩 할 필요 없이 단독사용이 가능합니다.

다만 방부제 헥산디올 2%만큼 첨가하여 사용해주시는 것을 추천드립니다.

입금확인 시간은 다음과 같습니다.

평일 – 오전 9시 / 오후1시 / 오후 3시

마감시간 이전에 입금 확인이 되면 ‘배송준비중’으로 처리되며
확인되지 않는 고객님께서는 주문자명과 입금자명이 일치하지 않는 경우일 수 있으며
‘입금자를 찾습니다’ 에서 확인해주시고 고객센터 및 고객문의 게시판으로 연락바랍니다.