01해외 배송 서비스 이용 방법 및 순서

• step 01 주문서 접수 상품 주문시 결제 방법
  무통장 주문 선택 후 주문서 접수
• step 02 해외 배송 요청 고객 문의 게시판에 해외 배송 요청.
  답글 등록 소요기간 (약 2~3일)
• step 03 주문서 확인 및 비용 안내 고객 주문서 확인 후
  상품금액 + EMS 비용을 답글로 안내

• step 04 입금/입금확인 요청 답글 확인 후 입금 / 고객 문의 게시판에
  입금 확인 요청 글 작성
• step 05 상품 발송 입금 확인 후 상품 발송 /
  입금 확인 게시판에 운송장 번호 등록
• step 06 상품 도착 약 3~5일 이후 상품이 안전하게 도착!
  제품 파손 유무 확인

02해외 배송 Q&A

• QA
  상품 준비하는 기간이 2~3일인 이유? 제품들이 문제없이 통관되기 위해서는 100ml가 넘는 원료의 경우 반드시 MSDS(물질안전 보건자료)가 필요합니다.
  주문된 제품과 일치하는 MSDS를 찾아 상품 발송시 우체국에 전달해야 하므로 2~3일의 시간이 소요됩니다.
• QA
  입금은 꼭 국내 통장으로만 가능한가요? 국내 통장과 페이팔(paypal) 계좌를 가지고 있으며, 요청시 미국 계좌 입금 가능합니다.
  안타깝게도 해외 카드 결제는 불가능합니다.
• QA
  해외 배송 요청 후 제품 수령까지 얼마나 걸리나요? 주문 후 상품 준비 및 MSDS 준비 완료까지 2~3일이 소요되며, 상품이 발송된 후 고객님댁까지 3~5일 정도 소요됩니다.
  다만 통관이 지연되는 경우나 현지 물류 상황에따라 7일 이상 소요될 수 있습니다.
• QA
  해외 배송이 불가한 상품은 뭐가 있나요? 에탄올, 무수에탄올, 가성소다, 가성가리, 한방 허브류 (일반 허브 가능)

03해외 배송 취소/교환/반품

• 주문취소 입금 후 취소를 원하는 경우 입금 확인 요청 게시글을 작성하신 날 저녁 5시 이전까지 게시판을 통해 꼭 취소한다고 남겨주세요. 5시 ~ 6시 사이에 EMS가 발송됩니다.
• 반품/교환 국외로 반송하는 해외 배송비를 계산해보고 결정하는 것이 좋습니다.

04관세 및 세금

• 관세법의 기준에 따라 관세와 부가세 및 특별세 등의 세금을 징수하게 됩니다.
  도착지의 세법에 따라 세금을 징수할 수 있으며, 해당 세액은 상품을 받는 사람이 부담하게됩니다.
  하지만 특별한 경우를 제외하고, 선물로 보내는 경우 세금이 부과되는 경우는 거의 발생하지 않습니다.
  세금 관련 문의 사항은 주문전 에코팩토리로 문의주시기 바랍니다.