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          • FAQ
          자주묻는질문
          18 [레시피문의] 에센셜 오일의 보관방법이 궁금해요   
          • 1. 보관용기
            에센셜 오일은 햇빛이나 열, 금속 등의 영향을 받아 향이나 색이 변화되는 경우가 있기 때문에
            오일은 뚜껑이 꽉 잠기는 갈색이나 청색의 차광성 유리병에 보존해야 한다.

            2. 보관장소
            보존은 반드시 직사광선이 닿지 않고, 통풍이 좋고, 온도(최적온도 약 15~20도)가 그다지
            변하지 않는 장소 및 진동이 별로 없는 곳에서 보존하는 것이 좋다.
            한여름에는 밀폐용기에 넣어 냉장고의 야채실에 보관하는 것이 좋다.
            야채실은 온도가 낮으면서도 냉기를 직접 쐬지 않는 곳이기 때문에 오일을 보관하기 적당한 곳이다.

            3. 오일의 성질에 따른 보관
            유칼립투스나 감귤계통의 톱노트 오일은 향의 변화가 빠르므로 가능하면 6개월 이내에 사용하는 것이 좋다.
            반대로 샌달우드나 패츌리, 자스민, 로즈와 같은 오일은 1년 이상 사용해도 향기에는 변함이 없다.
            증류법으로 추출된 에센셜 오일은 날씨와 토질 그리고 식물의 유형과 증류기술에 따라서 보관할 수 있는 기술이 각각 다르다.

            4. 기타
            에센셜 오일은 습기나 공기에 닿으면 산화하기 쉬우므로 사용한 다음에는 뚜겅을 곡 닫아 두어야 한다.
            오일을 욕실에 두는 경우가 많은데 욕실은 습기가 많은 곳이므로 사용한 다음에는 욕실에서 가지고 나와야 한다.
            구입한지 오래되었거나 사용 기한이 지난 오일은 사용하기 전에 티슈나 깨끗한 면에
            오일은 1,2 방울 떨어뜨려 냄새를 맡아보는데 기름이 타는 늣한 냄새가 나면 산화가 시작된 것으므로
            신발장이나 화장실 소독용으로 사용한다.
          17 [상품 주문 및 배송] 세금계산서 또는 현금영수증은 어떻게 신청하나요?   
          • 2010년 1월 1일 전자세금계산서 제도가 전격 시행된다고 합니다.

            명 칭: 전자세금계산서 제도 실시
            대 상: 모든 사업자(의무), 개인도 발행 가능(선택)
            실 시: 2010년 1월 1일(2009년 10월 1일부터 시험운영 시작)
            미발행 시 제재: 전자세금계산서를 미발행하거나 미 전송한 경우 가산세 부과 (미발행 시 공급가액의 2%, 미전송 시 공급가액의 1% 가산세 부과)

            위 내용처럼 에코팩토리도 09년 12월 10일부터 전자세금계산서 발행을 의무화해요
            세금계산서 발행방법은 아래에 첨부할께요
            문의사항이 있으시면 언제든지 문의주세요 ^^

            세금 계산서나 현금 영수증을 발행 받기 원하시면 꼭 " 현금 결제"를 해주셔야 합니다.

            카드로 결제하신 분은 매출전표로 대신하도록 관계법령이 바뀌었습니다.
            제57조【세금계산서 교부의무의 면제 등】
            ② 제80조 제4항의 규정에 의한 사업자가 법 제32조의2 제1항에 규정된 신용카드매출전표 등을 교부한 경우에는 세금계산서를 교부하지 아니한다.

            == 세금계산서와 현금영수증 요청하기 전 확인사항!! ==

            * 상품 수령 후 주문하신 내역대로 제대로 상품이 도착이 되었는지 확인하세요.
            -> 유리제품은 깨지지 않았는지, 원료는 용량이 제대로 왔는지,
            용기들은 수량이 제대로 마춰서 왔는지 확인.

            * 에코팩토리 로그인 후 주문조회 들어가서 해당주문 건 수령확인 클릭해 주세요.
            -> 수령확인을 눌러주셔야 배송완료로 바뀌며, 배송완료 단계에서 신청이 가능합니다.

            * 세금계산서와 현금영수증은 신청하신 날짜로 발급이 됩니다.
            -> 6월4일에 구매 하셨다 하더라도, 7월1일에 세금계산서 요청을 해주시면
            세금계산서 날짜가 7월 1일로 표기가 됩니다.
            분기 마감전엔 미리미리 확인하시고 신청해 주시기 바랍니다.


            세금계산서와 현금영수증은
            배송완료 단계 이후에 요청이 가능하며, 발송 완료 후 30일 이내에 발급이 가능합니다.
            (세금계산서와 현금영수증은 중복발급이 되지 않습니다. 한가지만 발급받으세요.)


            < 세금계산서 요청하는 법 >

            1,현금으로 결제하신 분은 배송완료가 되면 주문번호를 클릭하세요.
            2,주문 내역 아래에 " 세금 계산서 "란을 기재해 주세요
            3,요청이 완료되면 담당자가 내용을 확인 후 발급을 합니다.
            4,발급이 완료되면 주문서에 저장된 이메일주소로 전자세금계산서가 발송됩니다.
            4,메일을 확인 후 승인하시면 됩니다.

            ※ 좀 더 빨리 계산서를 받으시고자 한다면 3번단계 요청 이 후 고객센터나 고객문의 게시판에
            세금계산서 발급 요청에 관한 내용을 알려주시기 바랍니다.

            <현금영수증 발급하는 법>

            1,현금으로 결제하신 분은 제품 수령을 하신 다음 수령확인 후 배송완료가 되면
            주문번호를 클릭하세요.
            2,내용을 작성하신 후 등록요청을 하면 현금영수증이 발행됩니다.
          16 [레시피문의] 오일의 보관방법이 궁금해요   
          • 오일의 보관장소로는
            일반적으로 모든 오일들을 신선한 상태로 유지하기 위해서는 냉장보관하시는 것이 좋아요
            호호바 같은 오일은 2년 이상의 사용기간을 가지지만 대부분의 오일이
            6개월 ~1년이므로 냉장 보관 하시되 그 기간내에 사용하시는 것이 좋습니다.





          15 [상품 주문 및 배송] 해외에서도 구매할 수 있나요?   
          • 해외배송 요청시 우체국 EMS로 발송해 드리고 있습니다.
            우체국 EMS가 배달이 되는 곳이라면 어디든지 해외배송은 가능합니다.

            <해외배송 신청방법>

            1. 주문서를 우선 넣은 후 게시판에 주문했다는 글을 남겨주세요.
            2. 판매자가 주문하신 상품을 포장한 뒤 무게를 재어서 상품 금액 + 무게에 따른 EMS 금액을
            문의글 답변으로 달아드립니다.
            3. 저희 답변을 확인 후 입금 하시고, 게시판에 입금하셨다는 글을 남겨주세요.
            4. 입금 확인 후에 그날 저녁 또는 다음날 아침에 EMS로 발송해 드립니다.
            상품을 보내드리고 난 뒤에 질문글에 답변으로 EMS 송장번호를 남겨드립니다.

            < 해외 결제 방법 >

            해외 신용카드로는 결제가 불가능 합니다.
            한국 계좌로 무통장 입금 또는 해외체크카드로 구매 가능하십니다.
          14 [레시피문의] 비누에 넣은 에센셜 오일의 향이 나지 않아요   
          • 비누에 첨가한 에센셜오일들은 대부분 시간이 지나면 그 향이 날아가버리게 되지요.
            애써 넣은 비싼 에센셜오일의 향이 하나도 나지 않게 되면 정말로 속이 상한답니다!
            하지만 이것을 붙잡아둘 수는 없는 일이랍니다.
            에센셜오일의 향은 공기중에 모두 날아가 버리지만 그 허브나 에센셜오일 고유의 효능은
            그대로 비누속에 남아있으니 향이 날아갔다고 너무 속상해 하지 마세요ㅜ
            꼭 향을 잡고 싶은 분들이라면 프레그런스 오일(인공향)을 소량 첨가해보세요~

          13 [상품 주문 및 배송] 카드결제,장바구니오류,제품사진이 안보일때   
          • *장바구니 오류 / 사진이 안보일 때

            쇼핑 시 장바구니를 이용하시는데

            제품이 담겨 있지 않다거나

            장바구니로 제품을 이동 후 구매하기 버튼을 클릭 후

            주문서 작성 시 금액 또는 내역이 나오지 않을 경우

            인터넷 창 상단 즐겨찾기에서 에코팩토리의 즐겨찾기 주소를 삭제하시고(주소에서 오른쪽 마우스-삭제)

            쇼핑몰 상단 즐겨찾기를 클릭해 다시 한번 즐겨찾기를 저장하신 후

            인터넷 창 상단 도구 -> 인터넷 옵션 에서 쿠키삭제와 파일 삭제를 하시고

            재부팅을 하시면 쿠키연동 문제 발생된 오류는 해결이 됩니다.

            그럼 즐거운 쇼핑하세요~ ^^*

            * 카드결제 오류

            결제가 되지 않아 많이 불편하셨죠?



            제어판-> 프로그램추가제거 -> 결제와 관련된 프로그램을 ( pay plus , 또는 한국 싸이버페이먼트 플러그인 등) 지웠다 다시 설치하는 방법을 취하시고 다시 싸이트에 들어와서 자동으로 프로그램이 깔릴때 액티브액스를 설치 하냐구 물어볼 때 설치를 하시면 됩니다.



            인터넷창 상단 도구-> 인터넷 옵션에서 일반 - > 쿠키삭제, 파일 삭제 등을 하시고 재부팅 후 실행하시고

            그리고 도구 -> 팝업 차단 -> 팝업차단 설정 안함 을 선택하시면 도움이 되실거라 생각합니다.

          12 [레시피문의] 저온법 비누(CP)의 숙성 단계가 필요한 이유는?   
          • 저온법 비누의 경우 비누화 반응 직후 약 50 ~ 55%의 비누가 만들어 지고,
            약 24시간동안 보온을 시키면 약 80~85%의 비누가 만들어 진다고 여겨지고 있습니다.
            숙성기간 (4~6주)중 나머지 양잿물과 기름이 서서히 반응하여 pH를 낮추고 비누로 순하게
            숙성됩니다. 따라서, 첫날 숙성의 중요성을 중시하지 않는 경우가 있는데, 이럴경우 비누화
            숙성 기간이 더 길어질 수 있습니다.
            보온시 적당한 온도는 30~35도 사이입니다.

            가성소다나 가성가리를 이용해 만드는 저온법 비누는
            알카리를 제거하기 위해 상당기간의 숙성기간이 필요합니다.
            숙성기간중에 비누는 굳기도 하지만 트레이스 과정에 사용되지 않고 남은
            양잿물을 제거하는 시간이기도 합니다.
            사용되지 않고 남은 양잿물은 반응액중 남아있는 기름과 서서히 반응하여 줄어들기 때문에
            비누만드는 첫날 강알카리성 (pH >>11)이었던 비누의 pH가 숙성을 통해 낮아지게 됩니다.
            만든 즉시 사용하는 것은 피부에 해가 되며, 비누의 질도 좋지 않기 때문에
            약 6~8주가량 기다리는 것이 좋습니다. 만드는 사람에 따라 그 이상 숙성을 하기도 합니다.
          11 [레시피문의] 화장품을 만들 때 어떤 유화의 방법을 써야하나요??   
          • 유화의 형태에 대해서 알려 드릴께요~

            우선 기본적으로
            O는 Oil의 약자로 쓰이며 유상층을 뜻하는 거고요
            W는 Water의 약자로 쓰이며 수상층을 뜻하는 것입니다.

            1. O/W 형 ( oil in water )
            수상층 안에 유상층을 넣어 유화를 시키는 것을 말합니다.
            산듯하고 촉촉한 느낌으로 번들거리지 않는 특징을 가지고 있어요
            따라서 가장 많이 사용하는 제형이기도 하고요~
            얼굴이나 바디용으로 만드는 로션과 크림 등 많은 제형을 만들 수 있답니다.

            2. W/O 형 ( water in oil )
            유상층 안에 수상층을 넣어 유화를 시키는 것을 말합니다.
            수상층에 유상층을 넣으면 모두 깨끗하게 들어가지 않아 요렇게 만들어 주는시는 분들도 계시죠
            O/W 형에 비해 무겁고 오일리한 느낌으로 노화피부나 썬제품에 괜찮은 유화법입니다.
            주로 콜드크림, 썬크림, 워터 푸르프와 같은 오일막을 중심으로 한 유화법입니다.

            이 두 제형 중에서는 W/O형 보다는 O/W형을 많이 이용해서 에멀젼을 만든답니다.

            3. O/W/O형 ( oil in water in oil )
            유상층의 절반을 수상층에 섞어 유화시키고, 이것을 절반이 남은 오일에 부어 유화하는 방법입니다.
            유상층의 오일이 베이스가 되어 피부에 보습막의 형성이 용이해서 보습효과가 뛰어난 제형입니다.
            아토피나 건성용 화장품, 가을, 겨울룔 화장품 등 보습크림, 영양크림, 썬블록 제품을 만들 때 좋아요

            4. W/O/W형 ( water in oil in water )
            반대로 수상층의 절반을 유상층에 섞어 유화시키고, 이것을 절반이 남는 오일에 부어 유화하는 방법입니다.
            수분막이 감싸안아 형성되어 촉촉한 화장품이 되며 여드름피부, 지성피부를 위한 화장품이나
            봄, 여름철에 가벼운 느낌의 화장품을 만들 때 좋습니다.

          10 [레시피문의] 하루가 지난 후에 점도가 더 생기는 이유는 무엇일까요??   
          • 24시간이 지난 후 점도가 높아지는 것은
            천연 화장품에 흔히 있는 현상이예요
            유화란 섞이지 않는 물과 기름을 유화제를 이용해
            섞어놓은 상태로 불안정한 요인이 많아
            안정화시키는 것이 늘 어려워요..
            이렇게 불안정한 유화를 위해
            온도, 유화제, 믹서등을 적절하게 사용해야 합니다.
            가정에서 만드는 화장품은
            물론 화장품 공장에서 사용하는 최적화된 기계와 공정에
            대입할 수는 없기 때문에 이와 최대한 유사하게 만들기 위해
            노력해야 해요~

            필요양보다 많은 양의 유화제가 사용되었을 경우,
            에멀젼을 만들고 난뒤 응집되어 점도가 높아졌을 수 있습니다.
            그렇다고 유화제의 사용 비율을 매우 낮추면
            유화의 안정성이 떨어져 에멀젼이 깨져버린답니다.

            로션에서 크림의 제형이 되었다고 놀라지 마세요
            흔히 있는 현상이랍니다
          9 [원료 문의] 에코팩토리에서 구입한 원료를 식용으로 사용해도 되나요?   
          • 저희가 판매하는 모든 원료는 화장품 원료로 제조 되었기 때문에
            식용사용이 불가능 합니다.

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