| 48 |
[레시피문의] 에코팩토리의 EGF와 펩타이드는 얼마나 넣어야하나요?
|
- 에코팩토리에서 처방하고 있는 EGF나 펩타이드류는
제품들마다 각각의 추천사용비율이 있습니다.
EGF 10ppm - 10% , (5 % ~ 20%)
재생펩타이드 500ppm - 10 ~ 12 % ( 5 - 20% 처방가능)
보톡스펩타이드 500ppm - 12 ~ 14% (10 - 20% 처방가능)
쿠퍼펩타이드 1000ppm - 8 ~ 10 % ( 5~10 % 처방가능 )
보습펩타이드 500ppm - 12% (10~20% 처방가능)
콜라겐펩타이드 500ppm - 7% (5~10% 처방가능)
이러한 EGF와 펩타이드류는 추천사용비율을 지켜주시는 것이 좋은데요~
사용비율 이상으로 사용하시는 것은 사용비율을 지켜서 사용하실 때와
비율에 비례해 효과가 있는 것이 아니기 때문입니다.
또한 이렇게 사용비율이 높은 제품을 이용해서
로션이나 크림과 같은 제형을 만드실 때에는
꼭! 첨가물로 넣을 시에 30℃아래에서 첨가하며
유화나 점증이 풀리지 않는지 안정성을 확인해주셔야 합니다.
|
| 47 |
[상품 주문 및 배송] 인터넷을 못하는데요. 전화나 FAX로 주문되나요?
|
- 에코팩토리는 인터넷 주문을 기본으로 상품이 발송처리가 되고 있습니다.
주문서가 있어야만 상품 준비가 가능하며,
인터넷 상으로 주문서를 넣어주시면, 주문서를 토대로 그날 발송할 상품이 소분되며,
배송팀에서는 주문서를 바탕으로 상품을 준비해서 포장 발송해 드립니다.
하지만 1~2가지 상품을 급히 추가해야 할 때, 인터넷을 하실 수 없는경우엔
에코팩토리 고객센터로 전화를 주시면 전화주문도 처리는 해드리고 있답니다.
단, 전화주문의 경우 별도의 고객님의 주문내역이 없는 경우이기에 해당 금액에 대해
누적금이나 적립금 처리를 해드리지 않으니 미리 확인 부탁드립니다.
(나중에 같은 주문건은 넣어주셔도 처리되지 않으니 미리 확인해주세요^^)
주문하시면서 궁금하신 사항 있으시면 언제든지 고객센터(1522-7679)로 연락주시면
주문하시는 방법 외에 상품에 관한 안내를 해드리고 있습니다.
|
| 46 |
[취소/교환/반품/환불] 환불은 어떻게 받나요?
|
- < 카드결제 하셨을 경우>
카드결제의 경우 전체 취소만 되고, 부분 취소는 되지 않습니다.
예를 들어 2만원 짜리 제품 4개를 구매하셨을 때 결제 금액은 8만원 입니다.
이때 4개중 2개의 제품을 환불 받고자 하실 경우 4만원의 금액을 돌려드려야 하는데
카드결제의 경우 건 별 취소만 가능합니다.
4만원의 해당금액만 별도로 다시 결제를 하시면,
기존 결제금액인 8만원에 해당하는 카드승인은 바로 취소처리 해드리고 있습니다.
< 현금 결제하셨을 경우>
현금으로 결제를 하셨을 경우 요청하신 통장으로 환불 또는 적립금으로 환불해 드립니다.
부분환불이 가능하며, 취소 또는 반품하신 상품에 대해서만 통장 또는 적립금으로 환불해드립니다.
환불시 배송비에 관한 부분.
판매자 부담 : 제품에 이상이 있거나 오발송 된 부분에 대해서 발생되는 택배비
고객님 부담 : 고객님 변심에 의한 반품
구매금액 50,000원 이상으로 무료배송 적용 받으신 후, 반품으로 인해 50,000원이 안되는 경우
|
| 45 |
[회원가입 / 이용안내] 에코팩토리 도매회원이 되고 싶은데요.. 도매가 있나요?
|
- 에코팩토리의 도매는 3분류로 구분이 됩니다. [ 기업도매 / 개인도매 / 테라피회원 ]
도매회원이 되시면 일반 회원그룹에 비해서 높은 할인율을 제공합니다.
도매 사이트가 별도로 있는 것은 아니며, 솝스쿨 홈페이지를 그대로 이용하시되~
높은 도매 할인율만을 드리고 있습니다.^^
다만 도매별로 가입조건이 2가지가 있으며, 2가지 모두 충족되어야만 도매 승인처리가 가능합니다.
또한 도매 승인 이후에 3개월 단위로 유지조건이 있습니다.
좀 더 자세한 사항은 도매 승인처리 이후 해당 공지사항을 통해 확인가능합니다.
1. 기업도매 회원
조건1 . 사업자 등록증 / 공방운영자 / 강사 및 테라피 자격증 (3중 1가지만 있으면 됩니다)
조건2. 최근 3개월 이내 구매 누적금 30만원 이상
(신청하는 시점으로 부터 이전3개월 전 까지 구매하신 금액이 30만원 이상 입니다.)
2. 개인도매 회원
조건1. 레몬 회원 이상 (총 구매 누적금 50만원 이상)
조건2. 최근 3개월 이내 구매 누적금 30만원 이상
(신청하는 시점으로 부터 이전3개월 전 까지 구매하신 금액이 30만원 이상 입니다.)
3. 테라피 회원
조건1. 아로마 테라피 자격증 소유
조건2. 총 누적금 10만원 이상
도매 게시판을 통해 신청글 남겨주시고, 기업도매와 테라피회원 신청시엔 관련 서류를 꼭 첨부해 주시기 바랍니다.
도매 신청 페이지
/shop/board/list.php?id=bigorder
|
| 44 |
[레시피문의] 임신과 관련해서 주의해야 할 원료들이 있나요?
|
- 임신을 계획하고 계시거나 임신 초기, 임신 중이시라면
먹는 것 만큼이나 모든 것이 조심스러운 것이 당연한데요~
임신과 관련해서 특별히 조심해야 하는 원료들이라면
에센셜오일에 해당하는 품목들입니다.
비누나 바디워시와 같이 씻어내어 남는 소량의 에센셜오일들의 경우
크게 문제가 되지 않을 것 같다는 것이 개인적인 생각이지만,
아주 조금이라도 염려가 되신다면 사용하지 않는 것이 좋습니다~
에센셜오일 중 캐모마일 로먼 에센셜오일은
임신 중 주의해야 하는 오일이 아닌 것으로 알려져있습니다
|
| 43 |
[원료 문의] 점증제에 따른 사용 방법은??
|
- 점증제란 에센스와 에멜전의 점도를 내기 위해
쓰이는 원료입니다.
점증제로는
1. 쟁탄검 ( 0.5~1% )
젤타입 화장품의 점증제로 사용하며 전체 양의 0.5~1%를 수상층에 첨가합니다.
수상층을 약30~40도로 가열한 다음 쟁탄검을 첨가하고 저어줍니다.
덩어리가 생겼다면 블렌더를 이용해 풀어줍니다.
2. 신탈렌 ( 0.2~1% )
가열이 필요없는 점증제로서 수상층에 0.2~1% 첨가한 뒤 스푼이나 블랜더로 투명한
점성을 만듭니다. 블랜더 사용하지 않고 스푼으로만 저을 경우, 약 5~10분간 분산해 줍니다.
신탈렌은 화장품 에멀젼의 점증기능의 양이온 아크릴 원료입니다.
화장품 팽윤성과 점성을 강화해 에멀젼의 안정성을 높입니다.
하지만, ph가 안정하지 않는 원료를 쓰면 점증을 풀어버리기 때문에 주의를 요합니다.
3. 폴리쿼터 ( 0.5~1% )
가열하지 않은 수상에 0.5~1%의 폴리쿼터를 계량하여 담습니다.
가열한 상태에서 폴리쿼터를 첨가하면 젤상태로 굳어버립니다.
폴리쿼터를 첨가한 정제수를 중탕으로 잘저으면서 온도를 50도~60도까지 가열합니다.
온도가 어느정도 올라가면 불에서 내린후 계속 저어줍니다.
온도가 식으면서 점도가 올라가는게 보입니다.
천연 셀룰로오즈를 양이온화 시킨 제품으로서 샴푸, 린스, 염모용제품, 기타 Hair care제품, Body
cleanser, 유아용 제품의 점도를 증진시키고 트리먼트 효과를 얻는 원료입니다.
모발의 흐트러짐을 방지하고 빗질이 잘되게 해주는 컨디셔닝 효과가 뛰어납니다.
미백색 분말로 열을 가하지 않고도 물에서 쉽게 용해되며
용해된 용액은 맑고 색을 띠지 않아서 최종 제품의 색상에 영향을 주지 않습니다.
|
| 42 |
[취소/교환/반품/환불] 받은 상품을 교환하고 싶어요, 어떻게 하나요?
|
- 고객센터로 꼭! 판매자와 통화 후 처리가 가능합니다.
교환 원하시는 상품을 판매자에게 보내주시면 그 금액에 대해서 환불처리를 해드리며,
필요하신 상품을 새롭게 주문 넣어주셔서 구매를 하시면 됩니다.
주문서가 있어야만 상품이 발송이 될 수 있는 시스템이기 때문에 전화상이나 게시판 글상으론
바로 교환처리가 어려우니 꼭! 교환 원하실 때에도 필요하신 상품을 주문서를 넣어주시기
바랍니다.
|
| 41 |
[상품 주문 및 배송] 비회원으로 이용 했었는데요. 회원 가입시 누적금액, 적립금을 옮겨줄 수 있나요?
|
|
|
| 40 |
[상품 주문 및 배송] 원하는 상품을 찾지 못하겠어요. 쉽게 찾을 수 있는 방법이 있나요?
|
- 홈페이지 상단에 보시면 베이스오일, 아로마오일/워터, 화장품원료 등..
연두색의 카테고리 바에 종류별로 파트가 나눠져 있습니다.
원하시는 파트에 클릭하셔서 찾아보시면 됩니다.
또한 오른쪽 위에 '검색' 창을 통해서 상품명을 검색을 하셔도 됩니다.
상품명의 띄어쓰기 또는 표기방법에 따라 검색이 제대로 되지 않을 수 있으니
검색하실 때에는 제품명의 두 세단어 정도만 검색 하시면 수월하게 상품을 찾으실 수 있습니다.
예) 각질 셀룰로오즈 -> 각질
대나무 수액 -> 대나무
골든 호호바 오일 -> 호호바
|
| 39 |
[기타] 100ml 와 100g 구분
|
- 호호바나 코코넛, 팜 같은 오일류 제품은 밀리리터 단위로 판매되고 있으며
오일의 비중에 따라 100ml당 중량이 달라집니다.
식물성 오일들의 비중은 대부분 0.90~0.93정도입니다.
같은 100ml라 해도 무게는 비중에 따라 다릅니다.
예를 들어 물은 비중이 1이기 때문에 100ml의 중량이 100g이 되며
호호바 오일은 비중이 0.863이므로 100ml의 중량이 86.3g이 됩니다.
이해가 되셨나요?
비누를 만드실 때는 부피단위보다 여유있게 구매하셔서
만드시면서 오일량이 부족하게 되는 일이 없도록 주의하시기 바랍니다
Tip - 간단하게 용량을 잴 수 있는 방법 두가지를 설명해드리겠습니다.
우선 용기에 관해 먼저 설명을 드리겠습니다.
용기는 몸통과 캡(머리)부분으로 나눕니다.
대부분의 용기는 몸통까지의 용량을 100ml로 표기하고 있습니다.
만약 오일이 몸통부분에 미치치 않게 담겨있다면 100ml 가 안되는 것 입니다.
또 하나는 물 100g은 100ml 입니다.
물론 온도와 밀도 등에 따라 미세한 차이가 있지만 거의 동일하다고 보시면 됩니다.
이때 용기의 무게를 잰 후 0점을 맞추시고 물 100g을 따르고 이전에 담겨있던 오일의 끝선을
체크하시면 비교가 되실 것 입니다.
물의 무게를 이용해 용량을 체크하실 경우 비커, 계량 스푼 등 에도 적용하실 수 있습니다.
|
에스크로 가입사실확인
안전거래를 위해 현금 등으로 결제 시 저희 쇼핑몰에서 가입한 NHN KCP의 구매안전서비스를 이용하실 수 있습니다.
RE:입금자 [김경희 44,150원(농협)] 찾습니다. 
