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          • 무통장 입금계좌

          • 국민은행
            676937-01-004831
          • 예금주 : (주)에코먼트
          • 농협
            301-0077-0630-41
          • 예금주 : (주)에코먼트
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          • 고객센터
          고객센터1522-7679
          평일 : am 10:00 ~ pm 05:00 / 점심 : am 12:30 ~ pm 01:30
          • FAQ
          자주묻는질문
          67 [에코머니 및 적립금] 에코머니를 효율적으로 적립하는 방법안내!   
          • 1. 신규가입시 2,000 P 적립.
            -> 가입하면 자동적으로 2,000 P의 에코머니가 적립됩니다.

            2. 상품 구매 후 상품 후기 작성 (1일 10개한정)
            -> 상품을 받으시고[수령확인]을 꾹~! 눌러주신 후에 상품에 대한 만족도, 느낌, 사용법, 사용감 등을
            남겨주시면 작성하신 내용에 따라서 구매금액의 일정부분을 50~300P까지 에코머니로 적립해 드려요

            3. 레시피 리뷰 작성 (1일 5개한정)
            -> 에코팩토리의 제품으로 신선한 레시피를 활용해서 제품을 만드시면서 느꼈던 주의사항, 사용감이나
            피부변화등을 남겨주세요. 작성내용에따라 50~300P의 에코머니를 적립해 드려요.

            4. 내작품 전시 게제 / 이달의 작품
            -> 열심히 만드신 비누, 화장품 등을 다른 회원님들께 뽐내 보시기 바랍니다.
            올리실 때에 레시피, 재료, 만드시는 과정, 완성 사진, 예쁜 용기 또는 예쁜 상자에 포장한 모습 등등..
            예쁘게 사진을 찍어서 사진과 함께 올려주시면 됩니다~!
            참가하시는 모든 분들께 작성내용에따라 300~1,000O의 에코머니를 드립니다.

            매달 초에 발표되는 [이달의 작품]에 선정되신 분께는 1000~3000P 를 추가로 적립해 드립니다

            5. 블로그 이벤트 참여
            -> 자신의 블로그에 에코팩토리에서 구매한 제품을 용해 만든 화장품, 비누등의 이야기를 올려주세요
            ( 필수표기사항) 구매처 '에코팩토리/솝스쿨' / 레시피또는 이미지 관련 출처 / 에팩 제품 이미지
            자세한 설명과 유용한 팁 / 텍스트 작성
            사진과 함게 올려주시면 모든 분들께 1,000~2,000P의 에코머니를 적립해 드려요
            ( 단, 내용이 수준에 미치지 않거나 불성실하고 논란의 소지가 있는 글은 제외 됩니다)

            6. 일상다반사 작성(1일2개 한정)
            -> 회원님들의 소소하지만 유쾌한 이야기들을 올려주세요
            작성해주시는 모든 분들께 50~300P의 스쿨머니를 적립해 드립니다

            7. 오픈지식 문의 작성 / 댓글, 답변
            -> 에팩의 회원님들끼리의 의견을 공유하는 공간이랍니다
            꼭 에펙의 관한 내용이 아니여도 괜찮습니다 평소에 궁금하셨던 질문을 남겨주시고~
            질문을 보시면서 아시는 내용이다 하시면 댓글 또는 답변을 주세요
            남겨주신 분들께 100~300P의 에코머니를 적립해 드립니다

            8. 나눔 후기 작성 / 나눔 후기 선정
            -> 나눔이벤트를 통해 받으신 샘플을 충분히 테스트 해보실 후 꼭 후기를 남겨주세요
            회원님들의 평가를 통해서 더 편리하고 좋은 제품이 탄생이 될 수가 있고
            더 나은 레시피가 개발될 수가 있을꺼랍니다
            작성해 주신 모든 회원님들께 100~500P의 에코머니를 적립해 드립니다.

            또한 [나눔후기선정]을 통해서 1,000~2,000P의 추가 적립금을 드립니다.
          66 [상품 주문 및 배송] 입금 확인은 언제 되나요?   
          • 입금확인 시간은 다음과 같습니다.

            평일 – 오전 9시 / 오후1시 / 오후 2시 / 오후 4시
            토요일 - 오전 9시 / 오후 12시

            마감시간 이전에 입금 확인이 되면 ‘배송준비중’으로 처리되며
            확인되지 않는 고객님께서는 주문자명과 입금자명이 일치하지 않는 경우일 수 있으며
            ‘입금자를 찾습니다’ 에서 확인해주시고 고객센터 및 고객문의 게시판으로 연락바랍니다.
          65 [회원가입 / 이용안내] 장바구니와 상품 보관함 이용방법   
          • 상품보관함과 장바구니의 차이

            1. 장바구니
            장바구니의 상품은 상품을 담은 뒤 7일까지 제품을 보관할 수 있습니다.

            하지만 장바구니에 상품을 담은 뒤 관리자가 금액 또는 옵션을 수정할 경우 반영되지 않습니다.
            장바구니의 상품은 쇼핑하고 계셨던 인터넷 페이지를 닫은 뒤 7일 후 까지 상품을 보관합니다.

            또한 장바구니 담기 이용하셨던 컴퓨터가 아닌 다른곳에서 화면을 보실 경우 나타나지 않습니다.
            장바구니에 있는 상품은 바로 결제하지 않을 시 상품 보관함으로 이동이 가능합니다.
            보관함으로 이동해 놓으시면 나중에 상품을 다시 찾는 번거로움을 덜 수 있습니다.^^

            2. 상품보관함
            상품보관함의 상품은 로그아웃과 인터넷 페이지를 닫으셔도 상품이 보관되어 있습니다.
            하지만 보관함에 상품을 담은 뒤 관리자가 금액 또는 옵션을 수정할 경우 반영되지 않습니다.
            상품 보관함의 상품은 고객님께서 삭제를 하기 전까지 상품을 보관합니다.
            상품 보관함에 있는 상품은 장바구니로 이동이 가능합니다.

            두 프로그램의 차이점을 아시고 쇼핑하시면 번거롭게 상품을 여러번 찾을 필요가 없으며
            이번에 구매하지는 않지만 다음에 구매할 상품을 저장해 놓으며, 주문시 상품을 빼먹을 경우가 적게 됩니다.
            = 쇼핑을 하실 때에 되도록이면 상품 보관함에 담아놓으셨다가 주문하시기 바랍니다.

            주문시에 오류가 생겨서 제대로 주문서가 작성되지 않은 경우에
            처음부터 다시 상품을 담으셔야 하는 번거로움이 생길 수 있습니다
          64 [기타] 제품 가격에 영향을 주는 이유   
          • 겨울이 다가오니 피부에 더 많은 신경이 쓰여

            천연화장품 과 비누에 관심을 더 많이 가는 시기인가 봅니다.

            원료의 가격에 관해 고객님들께서 많이 문의하십니다.

            제품가에 영향을 주는 이유를 설명하고자 하니 확인하세요~ ^^



            첫번째는 가장 기본적인 등급의 차이입니다.

            예를 들어 인삼의 등급을 9단계로 나누어 보면

            등급별로 10%의 금액을 추가하면 1등급과 9등급과의 금액 차는 두배 이상이 됩니다.



            그리고 유기농과 일반 제품의 가격 차이를 생각하시면 쉽게 이해가 되실 것 입니다.

            일반적으로 유기농과 일반제품의 가격 차이는 적게는 1.5배 에서 많게는 3~5배까지 입니다.

            제조, 재배시 많은 노력과 기술력이 필요하고, 제품의 질에서 큰 차이를 보일 뿐 아니라

            유기농 인증을 받는 과정이 엄청 까다롭습니다.



            두번째는 원산지의 차이입니다.

            한국산 인삼과 중국산 인삼의 가격 차이가 얼마정도 나는지 아십니까?

            성분 함유율과 재배과정, 제품공정과 기술력, 등 많은 부분에서

            한국산 인삼의 뛰어나 가격면에서도 높게 책정이 되어있습니다.

            이뿐 아니라 특산품이라는 이름이 가지는 무형의 가치와 국가 경재력 마저

            가격의 차이의 원인이 되고 있습니다.

            아르간 오일을 예로 들면

            아르간 오일은 모로코에서만 나오는 오일로

            이러한 경우 타 오일에 비해 가격이 높게 책정이 되어 있습니다.



            특산품이라는 무형의 가치에 해당합니다.

            하지만 모로코 내 제조업체들이 작은 곳이 많습니다.(가내수공업 격)

            큰업체들은 가격이 비싸지만 믿을 수 있으며 (유기농 및 제품 제조 과정)

            작은 업체들은 가격이 저렴하지만 제품의 인증 부분이 미흡합니다.



            세번째는 쉽게 말해 함유량입니다.

            예를 들어 EGF의경우 1 ppm, 10 ppm, 100 ppm ... 제품 있는데

            (ppm은 parts per million 의 약자로서 백만분의 일이란 뜻입니다. 예를들어 물질 100만개중에 함유물질 1개가 존재하는 뜻으로서

            흔히, 농도를 표시할때 사용되는 단위입니다. 1ppm=0.0001%, 10ppm=0.001%, 100ppm=0.01%)

            1ppm 의 경우 10만원/kg 입니다. 그렇다면 10 ppm 은 100만원/kg 이겠죠.

            어떤 경우는 제조사에서 10ppm 원료를 구매해

            자체적으로 5 ppm 제품을 만들기도 하는 경우가 있다고 제조사를 통해 들었습니다.

            구하기 어려운 오일 및 기능성 원료 등 제품들의 경우

            원상품 그대로인지 함유량은 어떻게 되는지 등 영향을 줍니다.

            (기능성 원료의 대부분은 ppm 또는 % 로 표기합니다.)



            네번째는 수입 과정입니다.

            미국에서는 5만원인데 왜 한국에서는 10만원일까요?

            미국을 예로들어 수입의 절차를 설명하겠습니다.

            미국은 운송료가 비싸죠? 그리고 대부분의 농장 또는 공장은 외곽에 있습니다.

            1. 농장에서 대도시까지 또는 운송기점까지의 내륙 운송료

            2. 비행기 또는 선박 운송료

            ( 비행기 운송은 선박에 비해 기간이 짧은 대신 비용이 비싸죠

            천연 원료의 경우 유통기한이 길지 않기 때문에 비행기를 이용하는 경우가 많습니다.)

            3. 국내 통관 절차 비용 ( 통관비, 세금 등 )

            4. 국내 운송료

            5. 원료 성분 검사 비용

            ( 국가에서 인증하는 전문 기관을 통해 원료/배치 별 성분 검사)

            이러한 단계를 거쳐 입고가 됩니다.



            다섯번째는 환율과 원재료 상승입니다.

            수입산 제품의 경우 원화가치 변동과 달러 가치의 변동 폭이 커

            하루하루 원료의 가격 차이가 나게 됩니다.

            또한 요즘 환경보호 및 동물 보호 차원에서

            동물성 원료의 수입을 금지하고 있는 추세와 함께

            사용이 높아지는 식물성 원재료의 수요가 늘어나고 있어

            제조와 수급의 어려움과 함께 물가 상승으로 원재료가가 높아아지고 있습니다.



            여섯번째는 유통의 과정입니다.

            유통의 단계가 많아 질 수록 제품가도 함께 상승되는 간단한 이유와

            외국 업체의 경우 한국이라는 작은시장에 한두개 큰 업체에게만 독점권을 줘

            그 업체에게 한국 판매 전권을 위임하는 경우 입니다.

            이러한 경우 상대적으로 경쟁이 적어 원료가가 상승이 됩니다.



            이러한 여러가지 이유로 원료 및 제품의 가격이 책정되어 지고 있습니다.



            에코팩토리는 자체적으로 수급 또는 직공급,직배 되는 제품이 대부분이지만

            원료에 따라 국내 독점권을 가진 회사로 부터 구매하기도 합니다.



            에코팩토리는

            최고의 품질

            합리적인 가격

            신용과 신뢰

            이 세가지 약속을 지키도록 최선을 다하겠습니다.



            또한 에코팩토리의 원료 선택 정책은 제품의 금액 우선이 아닌 제품의 퀄리티 우선 입니다.

            나와 가족의 건강을 위해 만드는 바디 용품은 무엇보다 제품 중심이라는 것을 잊지 않고

            앞으로 더욱 노력하는 에코팩토리가 되겠습니다~**
          63 [기타] 제품 구매전에 상담을 받고 싶어요.   
          • <고객센터 운영>

            전화상담
            월요일~ 금요일 오전 10시 ~ 오후 6시 / 토요일 오전 10시 ~ 오후12시
            주문 방법, 배송 및 업무 시간 등의 질문은 자주하는 질문 또는 게시판 검색창을 활용하시면 도움이 됩니다.

            <방문상담>
            상담 및 구매로 인해 방문을 원하실 경우
            화요일 ~ 금요일 오전 10시 ~ 오후 5시 까지 가능

            방문상담을 원하실 경우 공산품과, 원료 각각 설명해드릴 수 있는 담당자가 다르기 때문에
            미리 전화주셔서 시간 약속 후에 방문 부탁드립니다.

            방문 구매일 경우 방문하시기 전 인터넷으로 주문서를 작성하시고 고객센터로 몇 시쯤 방문 예정이신지 말씀해 주신 후
            방문해주시면 기다리는 시간 없이 제품을 받으실 수 있습니다.
          62 적립금은 얼마나 되나요   
          • 신규가입시 3,000원을 적립해 드립니다.

            또한 상품 구매시 사은품을 대신해

            기존 1%적립금 에서 2%를 추가하여 '3%'의 적립금을 드리는 제도를 시행하고 있습니다.

            적립금의 경우 각 상품별 적립금 금액이 표시되어 있으며,

            자체 프로그램 상 최소단위인 원단위 절삭으로 적립금을 드리고 있습니다.



          61 [레시피문의] 정제와 비정제의 차이점을 알고 싶어요...   
          • 일반적으로 오일들은 압착한 뒤 최소한의 여과 과정을 거친 "비정제" 오일과
            정제 과정을 통해 오일 특유의 색과 향 등을 뺀 "정제"오일의 상태로 나뉩니다.

            비정제 오일은 테라피 적인 관점에서 봤을 때 원 자연원료가 가지고 있는 영양 상태를 최대한 함유하고
            있고, 화학적인 반응을 최소화 했기 때문에 가장 가치있다고 평가됩니다.

            반대로 정제 오일은 원재료가 가지고 있는 특유의 가치를 제거하고 정제 과정중의 화학적인 용매등에
            노출되었다는 단점이 있지만, 색과 향이 없어 화장품등에 적용했을 때 거부감이 적다는 장점도 있습니다.

            개인의 피부상태나 취향에 따라 정제와 비정제를 사용하시면 됩니다.

          60 [에코머니 및 적립금] 에코머니는 어떻게 사용을 하나요?   
          • 상품을 장바구니에 넣은 후 주문하기를 누르시면 주문서 작성 화면이 보여집니다.
            주문서 작성 화면 페이지에서 3번 결재금액란을 보시면 보유 적립금을 확인 하실 수 있습니다.
            적립금을 확인 후 왼쪽에 사용하실 적립금을 기입하시면 자동으로 금액이 계산됩니다.

            적립금은 두번째 주문시부터 사용이 가능하며
            보유한 에코머니 금액에 상관없이 사용이 가능하십니다.
          59 [취소/교환/반품/환불] 총 구매금액이 50,000원 이상인데요, 배송비를 냈어요.   
          • 1. 총 구매금액이 50,000이 넘지만 배송비 포함되지 않는 상품과 주문하신 경우

            총 구매액이 50,000을 넘더라도 비누베이스 원패킹, 아카데미 강습 등..
            배송비가 무료로 설정 되어있는 상품들과 함께 묶음시에..
            해당 제품들의 가격을 제외한 나머지 상품들의 합이 50,000원 미만이라면
            배송비 2,500이 함께 결제가 됩니다


            2. 처음 구매금액이 50,000이 넘지 않았으나, 추가주문까지 포함 50,000원 이상인 경우

            처음 구매하시고, 추가주문까지 포함 했을 때 (처음 주문서의 배송비 제외) 총 금액이
            50,000원 이상이시면 처음 계산해주신 배송비는 돌려드립니다.

            현금으로 결제하신 경우 적립금 또는 통장환불로 돌려드리며,
            카드결제의 경우 적립금 또는 배송비 제외한 신용카드 재결제 해주시면,
            처음 배송비 포함한 금액을 결제하신 카드는 승인취소 해드리게 됩니다.
          58 [상품 주문 및 배송] 상품을 주문했는데요. 언제쯤 받을 수 있나요?   
          • 주문서 마감시간 : 오후 4시 (토요일 오후12시)
            추가 및 묶음 마감시간 : 오후 2시 (토요일 오후12시)

            발 송 일 : 입금확인일로 부터 1-2일
            배 송 일 : 발송일로 부터 1-3일 (영업일 기준)
            (월요일 발송 -> 화, 수요일 수령 / 금요일주문 ->토, 월요일 도착 )
            - 대부분의 배송이 다음날 완료가 되지만 배송사의 사정이나
            명절 시즌 및 폭설 등의 자연재해로 인해 배송이 지연 될 수 있습니다.
            - 수취인 부재 및 주소불명시 상품이 반송될 수 있습니다.

            마감 시간 이후에 결제해 주시면 그 다음날 상품이 준비되어 오후에 발송됩니다.

            예) 월요일 4시 주문&결제 : 월요일 저녁발송 -> 화~수요일쯤 수령 가능
            월요일 5시 주문&결제 : 화요일 저녁발송 -> 수~목요일쯤 수령 가능

            에코팩토리는은 익일배송을 목표로 대부분의 제품을 당일 4시 이전 결제완료시
            당일 발송을 하고 있으며, 최대한 빠른 발송과 배송을 위해 노력하고 있습니다
            다만 부족한 제품이 있는 경우 또한 특정 일자로 인해 주문폭주나 자연재해,
            택배사의 사정에 의해서 물량이 많아지는 기간엔 받는 날짜가 모두 달라질 수 있습니다.
            명절이나, 휴가철 또는 선물이 많아지는 시즌에는 상품을 주문하시는 경우
            미리 2~3일정도 여유를 두고 주문해 주시기 바랍니다.

            현재 우체국택배와 택배 계약을 해 배송을 진행하고 있어 99% 이상 다음날 배송이 완료 되지만
            섬, 도서, 산간지방 등 일부 지역과 배송이 많은 특정 일, 고객님과 연락이 되지 않아
            배송이 지연되는 경우가 있습니다.

            에코팩토리가 100% 익일 배송에 도전하고 있는데 상품 입고가 지연되거나 배송사의 문제로 인해
            익일이 아닌 2일 후 제품이 도착하는 경우가 있으니 이점 유의하여
            정확한 연락처와 주소를 작성해 주시기 바랍니다.
            1~2일 전에 미리 주문을 하셔서 이용에 불편이 없으시길 바랍니다.


            PS: 약속 배송일 이전에 다른경로를 통해 (퀵서비스, 고속버스, 지하철택배 등)
            받으시기 원하시는 분들은 미리 연락을 주시면 견적 금액을 알려드리겠습니다.

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