에코팩토리 교환/주문취소/환불 안내

에코팩토리 제품을 구매해주셔서 감사합니다!
제품에 문제가 있거나, 교환 및 반품 또는 취소가 필요하신 경우에는
고객센터로 연락주시면 빠르게 도와드리겠습니다.

고객 만족 센터 안내

고객 상담 : 1522-7679
(배송/주문 취소/환불 및 교환 내선 1번, 레시피 원료 상담 내선 2번)

 상담 가능 시간 : 평일 월요일~금요일 10:00~17:00 (점심시간 12:30~13:30)
(토/일/공휴일에는 '고객문의 게시판' 또는 '카카오톡&네이버톡톡' 으로 문의 부탁드립니다.)

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[ 교환 및 반품 주소지 ]
[ 경기도 평택시 산단로 63-5 에코팩토리 본사 물류센터 앞 ]

[ 교환 및 반품 안내 ]
- 상품 수령일로부터 7일 이내에 접수 부탁드립니다.
- 교환 및 반품 접수는 1522-7679로 전화 또는 에코팩토리 게시판으로 문의주세요.
- 고객센터로 선 접수되지 않은 건은 다소 지연될 수 있습니다.
- 무료배송 제품을 반품하실 경우 왕복 배송비 6,000원이 청구됩니다.
- 에코팩토리는 우체국택배와 계약이 되어 있습니다. 타 택배사 이용시 추가금이 부과될 수 있습니다.

[ 교환 및 반품, 취소 접수 전 체크 사항 ]
- 스크래치, 찌그러짐, 파손 등은 확인하셨나요?
- 제품을 개봉하지는 않으셨나요?
- 제품의 포장재 또는 용기의 훼손, 오염이 되지 않았는지 확인하셨나요?
- 제품을 수령한지 한달이상 되지는 않으셨나요?
- 셋트상품 구매후에 부분 교환/반품을 원하시나요?